Beberapa perawatan behel gigi tak kasat mata menelan biaya hingga HK$19.000 tanpa konsultasi lanjutan oleh dokter gigi terdaftar, menurut temuan Dewan Konsumen.
Kawat gigi tak terlihat telah menjadi populer di Hong Kong, terutama di kalangan anak muda, karena harganya lebih murah daripada kawat gigi konvensional yang berharga HK$25.000 hingga HK$40.000.
Pengawas mengirim pembeli yang menyamar ke enam penyedia layanan kawat gigi tak terlihat antara September dan Desember tahun lalu, dan menemukan hanya empat perusahaan yang menawarkan pemeriksaan mulut dan konsultasi lanjutan oleh dokter gigi yang terdaftar secara lokal.
Salah satu perusahaan hanya menyediakan pemindaian gigi tiga dimensi tanpa pemeriksaan gigi, mengklaim perawatan tersebut akan didukung oleh “ahli ortodontik” melalui aplikasi.
Perusahaan lain meminta pembayaran penuh sebelum mengatur Keluaran SDY pemeriksaan gigi sementara tidak ada tindak lanjut dokter gigi yang akan diberikan selama perawatan.
Kepala komite penelitian dan pengujian dewan, Nora Tam, mengatakan ortodontik adalah layanan medis yang memerlukan dokter gigi terdaftar di Hong Kong.
“Masalahnya adalah beberapa dari produk ini dikemas sebagai komoditas alih-alih perawatan medis, merampingkan perawatan yang rumit menjadi swalayan, yang menimbulkan risiko besar bagi konsumen,” kata Tam.
Di antara 13 pengaduan yang diterima dewan tahun lalu, seorang wanita bernama Lam membayar HK$18.000 untuk kawat gigi tak terlihat. Tapi Lam menerima penilaian hanya dari anggota staf – bukan ortodontis – dan menderita sakit parah dan resesi gusi.
Meskipun meminta pengembalian uang dan bertemu dengan penanggung jawab perusahaan, Lam mengatakan perusahaan tersebut gagal memberikan tanggapan yang jelas dan menyuruhnya untuk meneruskan permintaannya ke kantor pusatnya di Kanada.
Setelah keterlibatan dewan, perusahaan menawarkan pengembalian dana sebesar HK$5.800 setelah dikurangi biaya kawat gigi bekas. Tetapi Lam menolak tawaran tersebut karena dia mengatakan perusahaan “tidak dapat menyediakan layanan tersebut”.
Seorang wanita bernama Cheung membayar HK$14.520 untuk kawat gigi tak terlihat setelah “konsultan” perusahaan melakukan pemindaian gigi 3-D. Dia diberitahu bahwa dia tidak perlu mencabut gigi atau mencukur sedikit enamel dari giginya.
Namun tiga minggu kemudian, Cheung menerima e-mail dari perusahaan tersebut, yang merekomendasikan agar Keluaran HK dia menjalani beberapa pengurangan interproksimal sebesar HK$1.500 setiap kali, tanpa menyebutkan rincian perawatannya.
Cheung menemukan instruksi yang diberikan oleh perusahaan membingungkan dan menerima pengembalian dana penuh setelah keterlibatan dewan.
Dewan mengatakan pemerintah harus memantau secara ketat layanan yang tidak menawarkan pemeriksaan lanjutan oleh dokter gigi terdaftar.
Pengawas juga mengingatkan konsumen untuk tidak menerima perawatan tanpa pemeriksaan gigi atau tindak lanjut oleh dokter gigi terdaftar hanya karena harga atau kenyamanan yang lebih rendah.
