РЕГИСТРАЦИЯ 15 секунд
Казино Вулкан ВИП
17% кэшбека каждое воскресенье
Подробнее
Стартовый бонус
Получить бонус!
Вулкан VIP клуб представляет
Играть сейчас!
  • Главная
  • Информационный FAQ раздел казино Вулкан Вип

Информационный FAQ раздел казино Вулкан Вип

Здесь собраны наиболее часто встречающиеся вопросы клиентов онлайн казино и разъяснения от администрации игрового портала

После регистрации не пришло письмо на электронку. Как активировать профиль?

Такие варианты часто случаются в результате опечаток при указании электронной почты во время регистрации. Проверьте, правильно ли введен адрес. Второй вариант – письмо от казино «упало» в спам. Проверьте этот раздел. Если же все верно указано и в спаме письма нет, а подтверждение не приходит в течение 10 минут – обратитесь в службу поддержки нашего заведения. Активация будет произведена принудительно.

Как пополняется счет? У меня карта Приват

Пополнение депозита доступно зарегистрированным игрокам, которые уже создали личный кабинет. Авторизуйтесь, зайдите в раздел «Касса»/ «Пополнение депозита». Выберите Приват24, валюту и зайдите под своим паролем в интернет-банкинг, как обычно вы делаете в терминалах или при перечислении средств. Подтвердите перевод. Деньги будут списаны и зачислены на ваш депозит-казино.

А зачем регистрация?

Без этой процедуры вы остаетесь лишь гостями клуба, которые могут пользоваться игровым контентом исключительно в ознакомительных целях. Это значит, что можно тестировать все игры, просматривать контент, новости, правила и другую информацию за исключением ведения денежных транзакций и получения реальных выигрышных средств. Вы не имеете доступа к акциям, бонусам, турнирам, выводу полученных в демо-версиях игр выигрышей.

Почему от меня требуют отправить копии документов, если вся информация указана при регистрации?

Такая политика осуществляется в целях, прежде всего, вашей же безопасности, чтобы исключить мошенничество при запросе на вывод средств. К тому же казино Вип Вулкан соблюдает законодательные условия и проверяет подлинность указанных при регистрации данных, в частности на предмет, что игрок действительно совершеннолетний. При отсутствии скан-копий, подтверждающих личность и владение счетом, администрация вправе отказать в проведении транзакции на вывод выигрышей или пристановить операции до момента предоставления документов.

Если вас волнует вопрос опубликования документов через личный кабинет в казино – можете не сомневаться, что вся информация подвергается шифрованию в процессе трафика и жесткому архивированию при хранении, обеспечивающему полную конфиденциальность. К тому же, мы не требуем серию и номера паспорта, а также полный номер карты, которые при отправке могут быть «загреены» клиентом.

Какие способы обхода блокировок сайта предложите?

Способов, на самом деле, много. Прежде всего, это VPN. Есть такие программы, как TouchVPN, ZenMate, Hola. В норвежской версии браузера Opera виртуальную частную сеть можно установить автоматически в настройках и обходить блокировки, симулируя адреса из Европы, Азии и других континентов. Tor браузер – сеть «внутри». Не слишком этичный, но действенный способ обхода блокировок, который предусматривает целую паутину смены Ip на трафике. Требует ресурсов. Лучше всего использовать зеркало казино. Это не так сложно и на уровне доступа практически полностью решает проблемы для отечественных игроков. Адреса доменов можно узнать в службе техподдержки, если не доверяете автоматическому перенаправлению.

Каким образом отправляются копии документов?

По запросу казино нужно отсканировать или сделать фото паспорта, а также карты и сохранить файлы в одном из форматов – jpg, png, tif, bmp, pdf. Размер не должен превышать 2 Мб. Загрузите файлы в личном кабинете в разделе «Документы» или отправьте по электронной почте.

Какие бонусы вы предлагаете?

В нашем клубе игроки получают приветственные бонусы и дополнительные поощрения за пополнение депозита. Суммы могут составлять до 250% от пополнения. Альтернативные способы монетарным – до 25 фриспинов или до 3 лотерейных билетов Кено. Активные игроки могут рассчитывать на поддержку до 17% еженедельного кешбека или 20% страхование при реальных ставках в новых играх.

Что такое учетная запись и личный кабинет?

Это эквивалентные понятия. Игроки при регистрации создают собственный модуль, в котором управляют своими балансами и отслеживают текущее состояние депозитов. Вход в профиль осуществляется путем авторизации – ввода логина и пароля, которые были обозначены при регистрации.

Я не готов пока вноcить деньги. Могу я бесплатно пользоваться сайтом?

Безусловно, но только в ознакомительном режиме. Это значит, что вы можете играть в любые игры в демо-режимах на виртуальных кредитах без вывода средств, просматривать новости и другую информацию. Если вы зарегистрированы, но не пополняете депозит, можете использовать приветственный бонус, но для реальных выигрышей, участия в розыгрышах джекпота и турнирах, а также вывода призовых, полученных с бонуса, необходимо будет пополнить баланс и выполнить условия отыгрыша.

Что такое депозитный бонус?

Поощрительная политика казино в отношении игроков предполагает призовые начисления от заведения дополнительно к пополненному игроком депозиту. Они выражаются в процентном соотношении от внесенной клиентом суммы. Эти монеты можно использовать для реальных ставок наравне с депозитными. Бонусы хранятся в отдельном балансе, который отображен в личном кабинете. Для получения выигрышей с бонусных призовых нужно выполнить условия отыгрыша, указанные в акции.

Можно ли заблокировать свой профиль на некоторое время?

Самостоятельно вы этого сделать не сможете. Обратитесь в службу техподдержки – перейдите в раздел «Контакты» и заполните поля с данными и сообщением.

Могу ли я использовать при регистрации одноразовую электронную почту?

Мы не рекомендуем этого делать, поскольку такие имейлы имеют минимальную степень защиты и в основном предназначены для пересылки спама. К тому же у них очень ограниченный срок действия и при необходимости восстановления пароля к аккаунту воспользоваться таким адресом невозможно.

Почему пополнение происходит моментально, а вывод средств жду уже второй день?

Обработка заявок происходит в порядке очереди. Администрация также проводит верификацию аккаунта, что может занять до 24 часов. Перечисления осуществляются в рабочие дни. Узнать, в каком статусе ваш запрос можно в личном кабинете.

Отправил документы. Как узнать, прошла верификация или нет?

В разделе «Документы» личного кабинета вы можете просмотреть статус вашей верификации. В некоторых случаях может потребоваться повторная отправка или дополнительная информация. Об этом вам сообщит администрация, связавшись с вами по электронной почте.

Хранится ли где-нибудь история моих ставок?

В личном кабинете вы можете нажать на имени пользователя и выбрать раздел «История». Там отображена информация о ваших действиях. Корректировать и удалять ее содержимое клиент не может. Доступен только просмотр.

Как пополнять баланс?

Все денежные транзакции осуществляются через учетную запись в разделе «Касса». Выберите один из сервисов, предложенных в списке, который желаете использовать для внесения депозита, валюту пополнения и сумму. Нажмите «Оплатить».

Есть ли ограничения на демо-тестирование игр?

Практически никаких. Вы можете играть без привлечения реальных средств, используя для ставок условный баланс. Игра закончится только при условии полного использования виртуальных демо-кредитов. В этом случае перезагрузите игру и продолжайте тренировку с обновленным до первоначального состояния балансом. Количество загрузок – не ограничено.

Бонусы получать обязательно?

Вы можете согласиться на получение бонуса, активировав его в кабинете своего профиля в разделе «Бонусы». Если не желаете использовать дополнительные начисления – вы вправе от них отказаться, не выполнив активацию. Обратите внимание на сроки действия предложений и условия отыгрыша, если принимаете бонус.

А что такое лимиты на ставки?

Игрокам доступна определенная страховка от чрезмерного азарта. Установив лимит на ставку, вы не можете делать взносов, превышающих эту сумму за указанный период. Уменьшить лимит можно в любое время. Если вы увеличиваете его, доступность нового значения может затянуться на неделю. Аналогично, при сбросе лимита, рассмотрение может занять не менее недели. Это делается дл предотвращения значительных потерь игроков, склонных к хайроллерству, в случаях неудачной игры.